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部分市人大代表视察巾帼家政服务工作为促进行业提质扩容增信建言献策

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  原标题:部分市人大代表视察巾帼家政服务工作,为促进行业提质扩容增信建言献策

  6月27日上午,部分市人大代表视察巾帼家政服务工作,先后观摩了盐城市艾琪儿妇产医院“月子服务中心”、盐城“58到家”家政服务公司、江苏“好百邻”家庭服务有限公司以及“纳百川”职业培训学校。市妇联相关人员陪同调研。

  温馨、静谧、舒心,是艾琪儿妇产医院“月子服务中心”给人的第一印象。“月子服务中心”拥有13间家庭套房,按照星级酒店配置,实施医疗级管理,通过医疗服务与巾帼家政服务的完美结合,给产妇和婴儿提供科学、全面、系统的照顾 ,着力打造“医疗级月子会所”品牌。

  调研组观摩了“月子服务中心”的康复室、塑形室等各个功能区,详细听取工作人员关于运营模式、专业团队、服务内容、护理特色等方面的介绍,向入住产妇了解儿科专家治疗、月嫂照护母婴等“客户体验”,对艾琪儿提倡“母婴同室”的理念给予充分肯定。

  在盐城“58到家”家政服务公司,几名女性求职者正在前台咨询、登记。据了解,公司依托“58到家”这一全国最大的互联网家政服务平台,同时加强与妇联组织合作,广泛动员、吸纳妇女通过从事家政服务实现就业。2016年10月正式运营至今,共计5000多人通过线上线下平台报名求职,签订合同者超50%,其中90%以上是本地求职者。

  公司结合自身人力资源优势,确立服务基本模式,通过线上线下全流程互通,实现公安部门征信系统家政服务员背景可查、薪资发放安全合理、保险承保方式量身定制、家政管家服务一对一、售后服务及时到位。

  调研组参观了公司培训教室、办公区、实操室等工作场所,听取了工作人员关于公司运营理念、员工管理等方面的介绍。

  走进江苏“好百邻”家庭服务有限公司,现代而不失亲和力的品牌LOGO映入眼帘。办公区的工作人员正忙着处理后台订单,对“美家师”进行调度,在线回答用户咨询。培训室的老师,正为学员们讲授专业清洁美家课程。

  调研组听取了工作人员关于公司服务理念、服务项目及员工培训体系、培训模式等内容的介绍。公司立足互联网,坚持“精于技、专于心”服务标准,努力实现“一站式美家服务”的理念,给调研组留下深刻印象。

  除了为客户提供高质量服务,多年来,“好百邻” 积极履行社会责任,创造了大量就业岗位。旗下的“纳百川”职业培训学校联合市妇联,积极开展妇女劳动力转移、巾帼电商等培训,为盐城本土及苏南、上海等地输送了大量专业、优质的家政服务从业人员。

  观摩结束后,调研组与市妇联围绕我市巾帼家政服务行业现状和发展展开交流讨论。市妇联主席盛艳表示,随着老龄化的加剧,二孩政策的落地,盐城家政服务市场需求与日俱增。家庭服务业创业者多是妇女,从业者多是妇女,解放的也多是妇女。发展家政服务业是增加就业、改善民生、扩大内需的重要举措,也是妇联组织服务大局、服务妇女、服务家庭的有力抓手。市妇联将“推进巾帼家政服务提质扩容增信工作”作为今年主席领办的重点工作项目,同时携手市家政行业协会,加强政企联动、开展技能培训,推动行业的职业化、规范化发展。今天观摩的三家企业,分别代表了三种不同的经营模式。期待调研组能够对盐城巾帼家政服务行业发展和规范提出真知灼见,同时充分发挥人大代表职能,为推进巾帼家政服务行业发展鼓与呼,争取更多的政策关注与支持。

  交流中,参加调研的各位代表,结合各自行业和领域提出切实可行的建议。一是加强多方沟通。巾帼家政服务企业要充分发挥第三方监督作用,加强与员工和雇主的交流,梳理汇总服务过程中存在的问题,积极协调解决,促进共同进步。二是增强法律意识。巾帼家政服务企业要加强对于从业人员的信息审查,确保真实可信;要在合同文本上厘清法律关系,规避相关风险。三是完善激励机制。根据从业人员专业技能、服务礼仪、客户反馈等情况进行信用评级,提升其行业归属感和工作积极性。四要善用互联网。顺应大势发展“互联网+家政”,通过线上咨询、下单、评价等,逐步实现巾帼家政服务行业的标准化和规范化发展。

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